Vilkår og betingelser

FORETAKSINFORMASJON

Foretaksnummer: 987453389, foretaksnavn RÅH og juridisk navn: RÅH AS.

Kontaktdetaljer: Postadresse: Telthusbakken 5, 0172 Oslo. Besøksadresse: Sandakerveien 116, 0484 Oslo, telefonnummer 22020100 og e-postadresse raah.no@gmail.com

RÅH er en godt etablert hudpleiekjede, med over 22 års erfaring, som tilbyr alt innen hud og kroppspleie.

PRODUKTINFORMASJON OG PRIS

Produktinformasjon

Behandlingen kan endres etter mottakers ønske. Man kan velge mellom vårt brede utvalg innen frisør, hud- og kroppspleie. Gavekortet varer i ett år fra kjøpsdato, og har ingen verdi etter utgått dato. Gavekort refunderes ikke.

Priser

Alle priser er i norske kroner og vises både inklusive og eksklusive merverdiavgift. Totalkostnaden for kjøpet vil fremkomme før bestillingen og inkludere alle kostnader forbundet med kjøpet som avgifter, gebyr og leveringskostnader.

Forbehold

Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil når det gjelder pris og informasjon om varer/tjenestene på siden. Ta kontakt med oss hvis du har spørsmål. Vi ønsker å gi deg god hjelp og en vellykket handel!

SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER

Ekspedering av ordre

Gavekortet blir sendt direkte på mail når man har betalt.

Leveranse

Vanligvis vil varene sendes fra oss: Samme dag.

Frakt

Vi sender varen: Via epost.

Betaling

Vi krever betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra oss til kunden.

Personopplysninger

RÅH behandler persondata ifølge Lov om Personopplysninger. Opplysninger som kan knyttes til deg som person vil aldri bli gjort tilgjengelig for andre virksomheter eller bli koblet med andre eksterne register.

Kortinformasjon

Når du handler hos RÅH blir betalingen behandlet av NETS, som er en sikker elektronisk betalingsløsning for Visa og Mastercard/Eurocard. All kortinformasjon blir oppbevart i henhold til kortselskapenes regelverk.

RUTINER FOR RETUR AV VARER (GAVEKORT)

Avbestilling

Varen kan ikke avbestilles når den er kjøpt.

Reklamasjon på gavekortet

Det finnes ingen reklamasjonsrett på gavekort.

Angrerett

Det finnes ingen angrerett på gavekort.

Garanti

Gavekortet blir automatisk sendt med en gang du har betalt. Dersom det ikke er mottatt, kontakt oss på telefonnummer 22020100 eller e-postadresse raah.no@gmail.com

Varighet

Gavekortene har en varighet på ett (1) år. Når datoen på gavekortet har gått ut er gavekortet ikke lenger gyldig.

REKLAMASJON PÅ BEHANDLINGER

Merk: Reklamasjonsretten under gjelder selve gavekortet som betalingsmiddel (se over). Reklamasjon på en behandling som er utført i salongen, følger i stedet rutinen nedenfor.

Hos RÅH ønsker vi at du skal være fornøyd med behandlingen du får hos oss. Skulle du oppleve at et resultat ikke ble som forventet, eller at noe gikk galt under behandlingen, vil vi gjerne at du tar kontakt med oss så vi kan se på saken.

Retting av feil

Ved reklamasjon på en behandling vil vi alltid først forsøke å rette opp feilen – for eksempel ved korrigering eller ved at behandlingen gjøres på nytt – før det eventuelt blir aktuelt med annen form for kompensasjon.

Kompensasjon ved vesentlige skader

Dersom det har oppstått en vesentlig skade som følge av behandlingen, kan det etter en konkret vurdering gis kompensasjon i form av tilgodelapp hos RÅH. Kompensasjon utover dette gis ikke uten videre, og hver sak vurderes individuelt.

Slik går du frem ved reklamasjon

For at vi skal kunne behandle en reklamasjon, må du:

Ta kontakt med salongen så raskt som mulig etter at feilen eller skaden oppdages
Møte opp fysisk i salongen, slik at en avdelingsleder kan vurdere resultatet
Være tilgjengelig for at avdelingsleder skal kunne se på behandlingsstedet direkte

Reklamasjoner kan ikke behandles endelig kun over telefon, e-post eller sosiale medier – en fysisk vurdering i salongen er nødvendig for at vi skal kunne ta stilling til saken.

Risiko ved behandling

Alle behandlinger som utføres på levende vev – som hud, hår, negler og vipper – innebærer en naturlig risiko. Resultatet kan påvirkes av individuelle forhold som hudtype, hår- og neglkvalitet, allergier, tidligere behandlinger og produktbruk, samt hvordan kroppen reagerer på behandlingen. Slike forhold kan verken vi eller du alltid forutsi eller kontrollere fullt ut, og regnes derfor ikke automatisk som en feil ved behandlingen.